Ritiro del prodotto: OSRAM LED STAR GX53 40 120 4.9W prodotto da Ledvance
Le lampadineOSRAM LED STAR GX53 40 120 4,9W sono state ritirate dal produttore Ledvance. Il motivo è un difetto di qualità che può rappresentare un potenziale rischio per la sicurezza.
I prodotti interessati sono identificabili tramite determinati codici IC/Ident e sono stati venduti tra il 9 giugno 2024 e il 29 dicembre 2025. Il comunicato ufficiale di Ledvance relativo al richiamo è disponibile qui: clicca qui.
In questa pagina è possibile presentare una richiesta di richiamo e ottenere il rimborso del prezzo di acquisto e delle spese di spedizione delle lampadine interessate. Di seguito sono riportati i passaggi per presentare la richiesta:
Passaggio 1 – Effettua il login o inserisci i dati dell'ordine:
Utilizza il modulo web sottostante e accedi con i tuoi dati di accesso (colonna di sinistra) oppure inserisci i dati dell'ordine (colonna di destra). Dopo aver effettuato il login, segui i passaggi da 2 a 6 per inviare la tua richiesta.
Passaggio 2 - Specificare la quantità:
Indica quanti prodotti richiamati possiedi. Importante: non tutte le lampade GX53 sono interessate dal richiamo. Ciò dipende dal numero di lotto. Vedere le note riportate di seguito.
Passaggio 3 – Selezionare il motivo:
Selezionare “Il prodotto è stato richiamato dal produttore”.
Passaggio 4 – Selezionare la soluzione:
Selezionare “Rimborso” per richiedere il rimborso.
Passaggio 5 - Caricare il codice IC/Ident:
Caricare una foto chiaramente leggibile del retro di una lampada che mostri il codice I/C del prodotto e il codice del lotto. Vedere le note riportate di seguito.
Passaggio 6 - Inviare la richiesta:
Controllare tutte le informazioni e inviare la richiesta. Riceverete una conferma non appena la vostra richiesta sarà stata elaborata.
INFORMAZIONE IMPORTANTE:
-Valido solo per ordini effettuati nel periodo compreso tra il 09/06/2024 e il 29/12/2025
-Vale solo per prodotti con le corrispondenti combinazioni di codice IC/Ident e lotto
-Si prega di non restituire le lampadine
-Solo i prodotti del marchio OSRAM sono interessati dal richiamo (i prodotti del marchio LEDVANCE sono sicuri)
-Se le vostre lampadine sono interessate dal richiamo, vi preghiamo di smontarle in modo sicuro seguendo le istruzioni riportate di seguito
Identificazione delle lampade interessate e istruzioni per la rimozione in sicurezza
Sotto il modulo troverete ulteriori informazioni per verificare se le lampade acquistate sono interessate e come rimuoverle in sicurezza dai vostri apparecchi di illuminazione.
- I miei prodotti sono interessati dal richiamo?
- Come posso disinstallare il mio prodotto ritirato?
- Come posso trovare i codici IC/Ident e il numero di lotto?
Per noi è molto importante che tu sia soddisfatto/a dei tuoi acquisti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto/a degli articoli acquistati o se dovessi ricevere un articolo rotto o danneggiato, potrai facilmente avviare il processo di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per farlo, si prega di utilizzare il modulo qui sotto. Puoi avviare facilmente una richiesta di restituzione inserendo il tuo nome utente (indirizzo e-mail) e la tua password nella prima colonna. Hai dimenticato il nome utente o la password? Nessun problema! Puoi anche accedere inserendo i dettagli del tuo ordine nella seconda colonna.
Se hai già un account, esegui l'accesso.
Non tutte le lampadine OSRAM LED STAR GX53 40 120 4,9 W sono interessate dal problema. Per verificare se le vostre lampadine rappresentano un potenziale rischio per la sicurezza, procedete come segue.
- Controllate i codici IC/Ident (AC + 9 cifre) in combinazione con il codice del lotto (4 caratteri).
- La combinazione corrisponde? → Smontate le vostre lampadine.
- La combinazione non corrisponde? → Le vostre lampadine sono sicure, non è necessario intraprendere alcuna azione.
Qui trovate l'elenco dei codici Ident e dei lotti interessati:
| SKU | Nome prodotto | Codice IC/Ident | Carica |
|---|---|---|---|
| 244094 | LED STAR GX53 40 120 4,9W/827 230V OSRAM | AC457020055 AC457020255 |
FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R |
| 244095 | LED STAR GX53 40 120 4,9W/840 230V OSRAM | AC457030055 AC457030155 |
Se le vostre lampade sono interessate, smontatele in modo sicuro seguendo questi passaggi:
- Spegnete l'alimentazione (gruppo/circuito).
- Verificate che il prodotto sia privo di tensione.
- Rimuovete il prodotto (svitando la lampada in senso antiorario).
- Contrassegnare la lampada/le lampade come “difettosa/e”.
- Conservare almeno 1 unità difettosa in un luogo sicuro per richiedere successivamente il rimborso.
- Portare tutte le unità rimanenti a un centro di riciclaggio nelle vicinanze.
Come posso ottenere un rimborso?
Se il vostro prodotto corrisponde ai codici IC/Ident e al codice del lotto indicati, avete diritto al rimborso. Potete avviare la procedura registrandovi tramite il modulo nella parte superiore della pagina.
Desideriamo sottolineare ancora una volta che questo prodotto può essere pericoloso se continua ad essere utilizzato.